Cómo enviar un correo electrónico a una persona ocupada

Uno de los grandes retos que tengo ahora en mi etapa de emprendedor es vender. En mi caso que es un negocio B2B, tratar de contactar a la persona correcta por correo electrónico y esperar que te responda.

Antes, desde mi (cómoda) posición de empleado en una corporación, el proceso de venta lo veía muy lejano.

Pero ahora, en la cancha, toca vender. Y para vender necesitas comunicarte con tus clientes a través de diferentes medios, sobre todo a través de correo electrónico. Así que empecé escribiéndoles a mis prospectos ofreciendo nuestras soluciones, tanto a mis friends and family como a gente que no conozco.

Pensé que no era algo del otro mundo, que a la gente cuando les escribes, te responden, ¿no? Pero pasaban los días y no había respuesta a mis correos. Poco a poco he ido cambiando el discurso pero siguen sin ser totalmente efectivos.

Y no solo me pasa a mí. Creo que todos hemos estado en la situación de tener que enviar un correo electrónico a una persona ocupada. Quizá alguna vez has querido escribir al gerente de recursos humanos de una empresa donde deseas trabajar, o simplemente escribirle a alguien para pedir un consejo. Y tampoco recibiste respuesta.

Justo ayer, recibí un newsletter de Ramit Sethi, donde brinda consejos sobre como escribirle a una persona ocupada. Ramit dice:

"Tu objetivo debe ser facilitar que la persona ocupada encuentre tiempo para hablar contigo."

Para eso, nos aconseja con 5 cosas importantes que debemos tener en mente al escribir un mail.

  1. Tú (persona interesada que quiere hablar con la persona ocupada) debes iniciar la llamada, pero debes darle tu número telefónico en caso que quieran hablar contigo de inmediato.

  2. No los hagas pensar. Ofrece opciones de horario para la llamada. Esto les deja la decisión final en sus manos y no requiere pensar mucho.

  3. Envía el correo cuando sea más probable que lo lea. No son buenas opciones viernes por la tarde ni lunes en la mañana.

  4. Revisa el formato de tu correo. Trata de utilizar saltos de párrafos y viñetas para que la lectura sea más fácil. Si envías un link prueba que funcione primero.

  5. Usa la gramática y ortografías correcta.

Ramit en su newsletter, analiza como ejemplo el siguiente correo (traducido por mí).


Para: Jack Desmond, CEO

De: Jennifer Clark

Asunto: Kevin Wu me sugirió que nos pongamos en contacto - estudiante de UC San Diego

Hola Jack,

Kevin Wu me recomendó que te contactara (a). Mi nombre es Jennifer Clark y soy estudiante de ciencias de la computación en UC San Diego.

He leído sobre el impulso de tu empresa hacia soluciones de tecnología limpia. Aquí en UC San Diego, hemos comenzado una investigación interesante sobre el tema, y creo que podría haber una gran colaboración. (b)

¿Tienes tiempo para una llamada telefónica de 10 minutos? (c) Si es así, ¿tienes disponible alguno de estos horarios?

- Este miércoles (10/8) todo el día

- Jueves (11/8) a cualquier hora después de la 1:00 pm.

- Viernes (12/8) en cualquier momento después de la 1:00 pm. (d)

Si no tienes disponibilidad, házmelo saber, puedo acomodarme a tu horario. (e)

Puedo llamar al teléfono de tu oficina. O si lo prefieres, mi número de teléfono es (555)555-555. (f)

Gracias.

Jennifer


(a) La persona se presenta e indica quien lo referenció y cual es su afiliación. Si tienes una conexión con la persona, siempre menciónalo primero.

(b) El objetivo de este email no es presentarle el pitch. El objetivo es coordinar una llamada.

(c) Siempre especifica un corto tiempo de duración para la llamada.

(d) Siempre ofrece como opciones una de día entero y dos de rangos de tiempo específicos.

(e) Explícitamente hazle saber que puedes adaptarte a su horario.

(f) Dale la opción de qué hacer. Quizá desee llamarte en cuanto reciba el email.

Vale la pena probar este enfoque.

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